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"Vivimos una Revolución Digital, con cambios tan fuertes como la Revolución Industrial"

"Vivimos una Revolución Digital, con cambios tan fuertes como la Revolución Industrial"

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El domingo en "Enlace Turístico" Martín Romano, socio gerente de Atrápalo Argentina nos habló con sinceridad de la evolución de las OTAs, que no sólo no terminaron con los agentes de viajes tradicionales, sino que hicieron que todos sean más competitivos en sus negocios.

nos toca vivir una Revolución Digital, con cambios tan fuertes como la Revolución Industrial

la tecnología nos ayudó a automatizar procesos en las agencias de viajes y dedicarnos a trabajar en mejorar la experiencia del cliente

la tecnología es un aliado para desarrollar con mas competitividad nuestros negocios

hoy las OTAs ya se han convertido en Multicanal

tenemos que adaptarnos y cambiar rápidamente

las redes sociales son el boca a boca de antes, pero mas masivas

si tu cliente no tiene una buena experiencia, tu publicidad no sirve

hay que trabajar desde la venta de un pasaje hasta que termina el viaje

el cliente te dice lo que quiere y es lo que te pide

siempre el cliente necesita al menos una consulta por eso duplicamos la cantidad de empleados

las post venta ha cambiado y la preparación de la gente lleva 4 o 5 meses

el turismo para mi es una industria

es muy difícil conseguir empleados calificados

queremos tarifas para todo tipo de viajero

cada vez viaja mas gente y hay que adaptar el producto a lo que quiere pagar

los departamentos de alquiler temporario vienen por delante de las reglamentaciones

nos tenemos que adaptar a lo que quiere el cliente

nuestro publico cambió mucho al haber abierto un local físico de atención presencial y dejar de ser totalmente virtuales

cuando hay competencia todos tratamos de ser mejores

ya cerramos ventas por mensaje directo por Instagram

el cierre de ventas se termina dando entre las 8 y las 11 de la noche

el 80% de nuestro tráfico es con el celular, pero el cierre es con la computadora

Vean todo el programa acá

https://youtu.be/575JStQwods
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Enlace Turístico
por Canal Metro
Domingos 20:30 hs