Este año Skytrax celebró la 26ª edición de los World Airline Awards en París, conocidos como los “Óscar de la industria aeronáutica”, donde pasajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta de satisfacción de las aerolíneas.
Una vez más, tras el voto de más de 22 millones de personas provenientes de 100 nacionalidades, LATAM fue reconocida en dos categorías: Mejor Aerolínea de Sudamérica, por sexta vez consecutiva; y Mejor Staff de Aerolínea en Sudamérica, por cuatro años seguidos.
Por su lado Air Canada fue nombrada Mejor Aerolínea de América del Norte.
El reconocimiento a LATAM Airlines
“El reconocimiento de las mejoras en la experiencia LATAM por parte de nuestros clientes es motivo de un inmenso orgullo para nosotros. Este logro refuerza la confianza de nuestros pasajeros y celebra el esfuerzo de todos los colaboradores del grupo, quienes, con cariño y dedicación, elevan el estándar de cada viaje. Seguimos perfeccionando la experiencia de volar, con una excelencia creciente y el compromiso constante de ir más allá”, afirmó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
Estos reconocimientos se sustentan en las propuestas de valor que ha implementado la aerolínea, entre las que destacan la nueva cabina Premium Business, que incluye puertas correderas tipo suite –únicas en Sudamérica–, asientos full-flat y pantallas HD de 18”; la cabina Premium Economy, con asiento central bloqueado, más espacio y un servicio a bordo elevado, además de filas prioritarias en aeropuertos para los pasajeros.
La conectividad también ha sido clave para estos premios, para los cuales se valoró el Wi-Fi a bordo, disponible en cerca del 90% de la flota de aviones de fuselaje angosto en Chile y el 100% de este mismo modelo en Brasil. En cuanto a la experiencia del cliente, se reconoció la propuesta gastronómica basada en colaboraciones de chefs de Brasil y Perú, en el marco del programa “Sabores que Transportan”.
El Signature Lounge de Santiago, el más grande de Sudamérica, también fue motivo de reconocimiento, el cual permite disfrutar de una experiencia premium incluso antes del vuelo, específicamente gracias al LATAM Signature Check-In, que también se encuentra en São Paulo, Brasil.
“Estamos encantados de otorgar a LATAM Airlines los premios a la Mejor Aerolínea de Sudamérica y al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Sudamérica. Estos reconocimientos reflejan el respeto que LATAM se ha ganado por la forma en que entrega su servicio y se relaciona con sus clientes”, afirmó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
El premio para Air Canada
Air Canada también fue reconocida por segundo año consecutivo por ofrecer la Mejor Gastronomía en Sala VIP de Clase Ejecutiva del mundo, gracias a su exclusiva Signature Suite en el aeropuerto de Toronto. La aerolínea también obtuvo el premio a la Mejor Tripulación de Cabina en Canadá y América del Norte, entre otros siete reconocimientos.
Entre los premios adicionales se incluyen:
- Mejor Aerolínea de Bajo Costo en América del Norte (por su filial Air Canada Rouge)
- Aerolínea Más Amigable para Familias en América del Norte
- Mejor Servicio a Bordo en Clase Económica Premium en América del Norte
- Mejor Servicio a Bordo en Clase Ejecutiva en América del Norte
- Mejor Sala VIP de Clase Ejecutiva en América del Norte
“Nos sentimos profundamente orgullosos de haber sido elegidos como la Mejor Aerolínea de América del Norte. Agradezco a nuestros clientes por su fidelidad y por elegirnos, y felicito a nuestros más de 40.000 empleados en todo el mundo, quienes son los verdaderos protagonistas de este logro. Su profesionalismo y hospitalidad auténticamente canadiense hacen la diferencia”, expresó Michael Rousseau, presidente y CEO de Air Canada.
“Competimos exitosamente con algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, lo que le da aún más valor a este premio. Seguiremos elevando nuestra propuesta a través de nuevos productos y servicios, brindando experiencias memorables que compartan lo mejor de Canadá con el mundo”, añadió Rousseau.
Air Canada ha invertido significativamente en la mejora de la experiencia de viaje. Entre las recientes incorporaciones se destacan:
- Wi-Fi gratuito y de alta velocidad en toda la flota
- Una aplicación móvil rediseñada con más funcionalidades
- Nuevos snacks y bebidas de cortesía
- Mayor oferta de entretenimiento a bordo
- Lounges renovados y nuevos espacios
- Procesos de aeropuerto más ágiles
- Programa de fidelidad premiado (Aeroplan)
- Opciones de viaje intermodal con un solo billete
La excelencia de la Signature Suite
Ubicadas en los aeropuertos de Toronto Pearson y Vancouver, las Signature Suites de Air Canada están diseñadas para clientes internacionales en clase ejecutiva. El menú, con ingredientes locales y de temporada, rinde homenaje a la diversidad gastronómica canadiense, acompañado por una selección de vinos nacionales e internacionales cuidadosamente curada, y cócteles innovadores que reflejan tendencias globales. Todo en un ambiente que celebra la sofisticación y calidez de Canadá.