El sector de tours y actividades continúa creciendo y transformándose en 2025, impulsado por cambios en los hábitos de los viajeros, la adopción de nuevas tecnologías y un público cada vez más joven. Durante el evento Phocuswright Europe, celebrado este verano en Barcelona, líderes del sector compartieron su visión sobre las tendencias que están moldeando este segmento clave de la industria turística.

Hoy, muchos de quienes reservan experiencias son viajeros jóvenes, sensibles al precio y en busca de propuestas auténticas y originales. Según Roisin O’Sullivan, directora general global de Walks y Devour, la pandemia marcó un punto de inflexión: la llegada de un público más diverso obliga a las empresas a replantear precios, comunicación y valor agregado.

Otro cambio importante es la tendencia a reservar actividades cerca de la fecha del viaje. Craig Everett, CEO de Holibob, explicó que cada vez es más común comprar tours una vez en el destino, incluso varias durante la estadía. Esto genera oportunidades, pero también exige a los proveedores sistemas flexibles y disponibilidad en tiempo real.

La inteligencia artificial se ha vuelto protagonista en 2025. Ali Basij, CEO de Instahop, destacó que los viajeros buscan sistemas que les sugieran actividades relevantes, aunque surge el desafío de mantener la transparencia: ¿por qué la IA recomienda un tour y no otro?. Para las empresas, equilibrar automatización y autenticidad será clave.

El interés por experiencias originales y autónomas también crece. Plataformas como Airbnb o GetYourGuide destacan la importancia de propuestas únicas que permitan al viajero explorar por su cuenta, combinando libertad y personalización.

En este contexto, el sector enfrenta un escenario de alta competitividad. Adaptarse a las nuevas generaciones, ofrecer experiencias auténticas, gestionar reservas de última hora y utilizar la inteligencia artificial de manera responsable serán factores decisivos para crecer y consolidarse. La innovación será la clave para captar la demanda y fortalecer la relación con los viajeros en un mercado en constante evolución.