Avianca avanza en la evolución de su propuesta premium con mejoras en la experiencia Business Class, que incluyen cambios en la gastronomía, el servicio y el confort a bordo. La renovación de INSIGNIA by Avianca, disponible en vuelos desde y hacia Europa y Nueva York operados con Boeing 787, sumará desde 2027 una nueva cabina con suites que ofrecerán mayor privacidad y comodidad.
Para Avianca, aerolínea del Grupo Abra, ofrecer una experiencia de alta calidad a sus clientes constituye una prioridad estratégica que se refleja en la inversión permanente en su producto, servicio y equipos de trabajo. En este marco, la compañía presentó una nueva evolución de INSIGNIA by Avianca, su propuesta de Business Class para vuelos desde y hacia Europa y Nueva York operados con Boeing 787, que incorpora mejoras en el servicio, la gastronomía y el entretenimiento, entre otros aspectos destinados a enriquecer la experiencia de viaje. A partir de 2027, además, comenzará la incorporación de nuevas suites con mayor privacidad y confort.
Según explicó Adrián Neuhauser, CEO de Grupo Abra, INSIGNIA forma parte del compromiso de Avianca y GOL por ofrecer una experiencia de viaje de calidad y superar las expectativas de sus pasajeros. En esta misma línea, Magno, el nuevo estatus de Lifemiles y Smiles, busca reconocer a los clientes más fieles mediante beneficios y servicios personalizados y exclusivos. Los programas de fidelidad de ambas compañías cuentan con más de 48 millones de miembros.
En paralelo, la aerolínea avanza en el fortalecimiento de su propuesta premium y en la capacitación de sus equipos, bajo la premisa de que la experiencia a bordo también depende de las personas que brindan el servicio. Como parte de este proceso, más de 850 tripulantes de cabina participaron del programa Business Class Specialist, un entrenamiento inmersivo centrado en etiqueta y hospitalidad.
Esta evolución forma parte de un proceso de transformación que busca incorporar las necesidades de los pasajeros en el desarrollo de cada iniciativa. Gabriel Oliva, presidente de Avianca, señaló que estas acciones apuntan a transformar de manera continua la experiencia de viaje, con una propuesta más personalizada, estándares de servicio consistentes y una atención orientada a la excelencia en toda su red.
Entre las principales novedades de INSIGNIA se encuentran las mejoras orientadas al descanso y el bienestar, como una nueva suite con puerta y divisor para brindar mayor privacidad, mesa amplia, asientos Flatbed con reclinación de 180 grados —como los disponibles actualmente—, pantallas de alta definición 4K y conectividad Bluetooth. La propuesta también incorpora nuevos audífonos Meridian con cancelación de ruido, un set de pijama y pantuflas diseñado por Maaji y un amenity kit creado junto a Mola Sasa, inspirado en el trabajo de la comunidad artesanal de mujeres de Chimichagua, que incluye productos de Loto del Sur.
En materia gastronómica, la propuesta suma un menú creado por los reconocidos chefs Álvaro Clavijo, de El Chato, y Rafael Buitrago, de Elvia Barichara, inspirado en los sabores y la biodiversidad latinoamericana y presentado en una nueva vajilla. La oferta también incorpora opciones de Home Burgers en vuelos desde Bogotá y Medellín hacia Europa y de Castello Monte Vibiano en rutas desde Europa.
La experiencia en tierra contempla atención preferencial desde el primer momento en el INSIGNIA by Avianca Check-In de Bogotá y acceso a salas VIP. Estas novedades se complementan con Business Class Américas, disponible en todas las rutas dentro del continente, y con Magno, el estatus más alto de Lifemiles.
La compañía aérea también continúa trabajando en la renovación de sus salas VIP, con espacios que combinan diseño, gastronomía, tecnología y confort. En este marco, anunció la renovación de la Sala Gold Internacional del Aeropuerto Internacional de El Salvador, cuyo diseño estará inspirado en la geografía y los volcanes del país e incorporará técnicas artesanales y expresiones visuales vinculadas con la identidad salvadoreña.
La sala ofrecerá un espacio para descansar, trabajar y disfrutar de una propuesta gastronómica basada en sabores y productos locales, con el objetivo de acercar a los pasajeros a la esencia de El Salvador desde el comienzo de su viaje.