Nuevas herramientas y servicios incorporados al Aeropuerto Internacional de El Calafate buscan facilitar el tránsito de pasajeros y familias con distintas necesidades. La terminal cuenta ahora con una sala sensorial, un lactario y un sistema de mapas digitales que favorecen la autonomía, el bienestar y una experiencia más accesible.
El Aeropuerto Internacional “Comandante Armando Tola” de El Calafate, operado por la firma argentina London Supply Group, presentó una serie de iniciativas orientadas a transformar la experiencia de viaje y promover una mayor accesibilidad. Se trata de la inauguración de una sala sensorial, un lactario y la implementación de mapas digitales de navegación interior, tres propuestas diseñadas para contemplar de manera integral las diversas necesidades de los pasajeros y de la comunidad aeroportuaria.
Estas medidas se enmarcan en London Accesible, “tu visita, nuestro compromiso”, un programa transversal que lleva adelante la compañía para promover una mirada holística de la inclusión en todas sus unidades de negocio, incluyendo terminales aeroportuarias y tiendas duty free. La iniciativa combina infraestructura, desarrollos tecnológicos, programas de capacitación y esquemas de acompañamiento continuo.
Una de las principales novedades es la apertura de la Sala Sensorial, un espacio ubicado en el sector de embarque y destinado a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), hipersensibilidad sensorial u otras condiciones neurodivergentes. Diseñada como un entorno de calma, busca reducir de forma sustancial la sobreestimulación visual y auditiva que suele generar ansiedad o incomodidad durante la espera previa al vuelo, permitiendo que los pasajeros permanezcan allí junto a un acompañante hasta el momento de abordar.
Los pasajeros o sus acompañantes pueden solicitar el acceso al momento del check-in, donde se les entregará una credencial de identificación que activa una atención prioritaria y cuidada en las distintas etapas de su tránsito por el aeropuerto. En este proceso, fue fundamental el acompañamiento de la Fundación Mundo Mágico TEA, institución a cargo de capacitar al personal y a la comunidad aeroportuaria con el fin de brindar herramientas concretas de contención, trato respetuoso, empatía y detección oportuna de necesidades específicas.
La nueva sala se suma a la que ya funciona en el Aeropuerto de Trelew y al proyecto previsto para el Aeropuerto Internacional de Ushuaia, todas terminales operadas por London Supply en la Patagonia argentina.
Entre las incorporaciones destaca también un lactario en la sala de embarque, un espacio cómodo, higiénico y reservado para la lactancia y la extracción de leche materna. Esta infraestructura responde tanto a las necesidades de las familias viajeras como a las de las colaboradoras de la terminal. Al contar con un entorno acondicionado dentro de la jornada laboral y del trayecto de viaje, se facilita la continuidad de la lactancia materna en condiciones dignas, seguras y confortables.
La apertura de este lactario forma parte de una política integral de cuidados que London Supply promueve en sus diferentes unidades. Como complemento a esta línea de acción, la compañía ofrece a sus colaboradores una consulta personalizada con la puericultora Paola de los Santos ante la llegada de un hijo o hija, brindando asesoramiento profesional, contención y herramientas prácticas para transitar de manera integral la etapa de la maternidad y la paternidad.
La tercera novedad es la integración de GoodMaps, una plataforma de navegación interior asistida mediante Inteligencia Artificial que guía a las personas paso a paso por la terminal. El Calafate, Trelew y Ushuaia serán los primeros aeropuertos de Argentina en implementar esta tecnología. Mediante una aplicación accesible para dispositivos Android e iOS, GoodMaps utiliza permisos de ubicación y sistemas de geolocalización precisa para orientar al usuario hasta su puerta de embarque o hacia servicios clave.
Con un enfoque centrado en la autonomía universal, la herramienta ofrece indicaciones audibles y descriptivas del entorno en tiempo real para personas ciegas o con disminución visual, al tiempo que permite planificar trayectos libres de escalones y barreras físicas para quienes tienen movilidad reducida o transitan con cochecitos de bebé.
Con estas incorporaciones, el Aeropuerto Internacional de El Calafate consolida un modelo de gestión enfocado en las personas. “Trabajamos día a día para que cada una de nuestras instalaciones sea un reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, transformando la infraestructura, los servicios y la atención en herramientas concretas que garanticen el bienestar, la autonomía y la comodidad de cada persona que nos visita”, destacó María Taratuty, directora de Sostenibilidad y Comunicación Estratégica de London Supply Group.
De esta manera, la experiencia de volar empieza mucho antes del despegue: desde el instante en que se cruzan las puertas de la terminal, cada persona encuentra las condiciones necesarias para transitar su recorrido con tranquilidad, independencia y confianza.