En “Ciudadanos Viajeros” por Splendid AM990, y en el día de la 35 Marcha del Orgullo que se realiza en la Ciudad de Buenos Aires, conversamos con Marcelo Costa, director comercial de Grupo GEA LATAM, quien repasó su experiencia en políticas de inclusión, destacó el trabajo del sector turístico y expresó preocupación por la violencia contra la comunidad LGBT.

Este es el resumen de la nota: 

La diversidad en el turismo no se limita a una propuesta comercial: también implica respeto, educación e inclusión laboral. Ese fue uno de los ejes de la entrevista a Marcelo Costa, director comercial de Grupo GEA LATAM. En una conversación atravesada por la Marcha del Orgullo, el empresario compartió experiencias de su trayectoria y planteó la necesidad de sostener el trabajo contra la discriminación.

Costa describió al turismo como una industria abierta al encuentro con otras sociedades, culturas y formas de vida. Desde esa mirada, destacó que el respeto debe acompañar tanto la atención a los viajeros como las relaciones dentro de las empresas. Su enfoque, explicó, abarca no solo la diversidad de género, sino también otras dimensiones de la inclusión, como la discapacidad.

Una experiencia que marcó su trayectoria
Al recordar su paso por Delta Airlines, donde dijo haber trabajado entre 2000 y 2015, Costa relató una situación que lo sorprendió durante su ingreso. En la entrevista laboral le preguntaron si estaba en pareja con un hombre o con una mujer. Según contó, inicialmente temió que revelar su relación con un hombre pudiera exponerlo a discriminación.

La respuesta de Recursos Humanos cambió su percepción: de acuerdo con su testimonio, la compañía le explicó que cualquier integrante de la empresa que lo discriminara sería separado de su puesto. Costa presentó esa experiencia como el punto de partida de su participación en políticas de diversidad dentro del ámbito empresarial.

Inclusión laboral y formación en el sector
El entrevistado señaló que pudo continuar ese trabajo en Grupo GEA LATAM con el respaldo de Marcelo Capdevila y de los equipos de marketing y Recursos Humanos. Según explicó, la promoción de la diversidad alcanza a una red de más de 870 agencias de viajes.

También se refirió a su participación en la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina -CCGLAR- y al trabajo conjunto de empresas y asociaciones para acompañar a mujeres trans en situaciones de vulnerabilidad y favorecer su inserción laboral. Costa subrayó que muchas de esas acciones se desarrollan más allá de las políticas estatales y no siempre tienen visibilidad pública.

En materia turística, recordó su labor en la promoción internacional de Argentina y sostuvo que el segmento LGBT atravesaba los distintos productos que se impulsaban. Asimismo, destacó la capacitación de hoteles pequeños, tanto en Buenos Aires como en el interior, para incorporar prácticas de atención respetuosas. A su juicio, ese trabajo contribuyó a ampliar la apertura del sector y a posicionar al país como un destino diverso.

Avances generacionales y desafíos pendientes
Durante la charla, Costa observó que muchos jóvenes viven la diversidad con una naturalidad distinta de la que experimentaron generaciones anteriores. Como ejemplo, mencionó conversaciones con integrantes jóvenes de su equipo que hablaban de asistir a la Marcha del Orgullo con familiares, sin cuestionar el género o la orientación de quienes participaban.

Sin embargo, esa percepción convivió con su preocupación por los episodios de homofobia y transfobia mencionados en la entrevista. Frente a ese contraste, insistió en seguir educando y explicando, y señaló que no todos los espacios educativos cuentan con políticas abiertas contra la discriminación. 

También cuestionó lo que considera una falta de políticas públicas de cuidado.

El cierre volvió al sentido de la movilización. Antes de despedirse para asistir a la marcha con colegas del turismo, Costa resumió su posición: “Cuando el odio avanza, el orgullo en las calles es resistencia”. Su intervención vinculó así el trabajo empresarial por la inclusión con la defensa de la libertad y del derecho a vivir sin discriminación.